개인정보 처리방침
주식회사 토큰포스트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 크리에이터 비즈니스 플랫폼 ‘castsea’(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하며, 명시한 목적 외로는 이용하지 않습니다.
| 수집 시점·상황 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인(필수) | 이메일, 비밀번호(자체 가입 시), 휴대폰 번호(인증 시) | 회원 식별·로그인, 중복·부정가입 방지 |
| 소셜 로그인 시 | 제공사(카카오·구글·네이버·Apple)가 전달하는 계정 식별자·이메일, 프로필(닉네임·프로필 사진) ※ 카카오: 이메일[필수], 닉네임·프로필 사진[선택] | 간편 로그인·회원 식별 |
| 프로필(선택) | 닉네임, 프로필 이미지(아바타), 소개글 | 서비스 내 프로필 표시 |
| Web3 지갑 연결(선택) | 블록체인 지갑 주소(퍼블릭)·연결 지갑 유형 ※ 개인키·시드문구·지갑 비밀번호는 수집·보관하지 않음 | 지갑 연결 기반 기능 제공 |
| AI 기능 이용 시 | AI에 입력한 내용(질문·프롬프트·첨부)과 이용 기록 | AI 응답 생성·서비스 운영 |
| 크리에이터 정산(해당 시) | 정산 수단(계좌/결제사·지갑 주소), 세금계산서 정보, 본인확인 정보(성명·생년월일·CI/DI 등) | 정산·세금 신고, 본인확인 |
| 유료 결제(해당 시) | 결제 수단 정보, 거래 내역 ※ 카드번호 등 결제정보는 PG사가 처리, 회사 미저장 | 결제·환불 처리 |
| 서비스 이용 중 자동 수집 | 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 방문·이용 기록, 유입 경로, 이용 통계 | 보안·통계·서비스 개선 |
※ AI 기능에는 민감정보·타인의 개인정보·기밀을 입력하지 않도록 권고합니다. 입력 내용은 응답 생성을 위해 토포AI(토큰포스트 AI)로 전달·처리될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별 및 가입·로그인, 중복·부정 가입 방지(휴대폰 번호)
- 서비스 제공(프로필 표시, 멤버십·콘텐츠·커뮤니티·메시지 등 크리에이터·팬 활동)
- 결제·정산 및 세금계산서 발행, 환불 처리
- 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
- 부정 이용(어뷰징) 탐지·제재 및 서비스 안정성·보안 확보
- Web3 지갑 연결 기반 기능(지갑 인증·표시 등) 제공
- AI 에이전트·AI 기능의 제공(이용자 입력에 대한 응답 생성)과 오류·안전성 점검
- 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석
※ AI 기능은 토포AI(토큰포스트 AI)를 통해 제공됩니다. 이용자의 입력 내용은 응답 생성·서비스 운영 목적으로만 처리하며 자체 학습에 사용하지 않습니다. 토포AI의 개인정보 처리 및 국외 이전 등 세부 사항은 토포AI 서비스의 개인정보 처리방침(tokenpost.kr/service/ai)에 따릅니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)
- 접속에 관한 기록(로그인 등): 3개월(통신비밀보호법)
- 부정이용(어뷰징) 재발 방지를 위한 최소 식별 정보 — 보관 대상: 부정이용·제재 이력이 있는 계정 / 항목: 이메일·휴대폰·기기·계정의 최소 식별값(가능 시 해시) / 근거: 분쟁해결·수사협조 및 제재 회피 재가입 방지를 위한 정당한 이익 / 기간: 이용계약 해지일로부터 1년
※ 법령상 보존이 필요한 정보는 탈퇴 후 별도 분리 보관하며, 해당 목적 외로는 열람·이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 아래와 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 이용 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 크리에이터 (팬이 구매·가입한 크리에이터) | 거래(멤버십·상품) 이행, 고객관리·문의 응대, 리워드 제공 | 닉네임, 구매·가입 내역, 가입 설문 응답, (배송 필요 시) 배송지(수령인·주소·연락처) | 거래 이행·고객관리 목적 달성 시까지(법령상 보존분 예외) |
제공 근거: 멤버십 가입·상품 구매 시 이용자의 동의(개인정보보호법 제17조) 및 거래 이행. 크리에이터는 제공받은 정보를 거래 이행 목적 외로 이용할 수 없습니다.
동의 거부 권리·불이익: 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 해당 거래(구매·가입)의 진행·이행이 제한될 수 있습니다. (서비스 기본 이용에는 영향 없음)
※ 향후 추가 제3자 제공이 생기는 경우, 제공받는 자·목적·항목·기간이 다를 수 있어 각각 구분하여 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증·데이터베이스 호스팅 |
| Vercel, Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅 및 이용 통계(Vercel Analytics) |
| 토포AI (토큰포스트 AI) | AI 에이전트·AI 기능의 응답 생성 처리 (AI 기능 이용 시) |
※ 결제대행(PG)·휴대폰 본인확인·문자 발송 등은 해당 기능을 실제 도입·연동하는 시점에 수탁사와 위탁 업무를 본 방침에 추가 고지합니다.
※ 회사는 이용자가 연결한 지갑 주소를 회사 DB에서 조회·삭제할 수 있습니다. 다만 블록체인에 이미 기록된 거래(온체인 트랜잭션)는 공개 원장의 기술적 특성상 회사가 삭제·변경할 수 없습니다. 이용자가 지갑 연결을 해제하면 회사 DB의 연결 정보는 삭제됩니다.
6. 개인정보의 국외 이전
서비스 운영을 위해 위 수탁사의 해외 서버에 개인정보가 저장·처리될 수 있습니다. 주요 이전 현황은 다음과 같으며, 이전 목적은 서비스 호스팅·인증·운영·AI 응답 생성·통계 분석입니다. 이전 항목은 본 방침 제1조의 수집 항목 중 해당 업무에 필요한 범위입니다.
- Supabase, Inc. — 수령자 연락처: privacy@supabase.io / 이전 국가: 데이터는 서울(한국) 리전에 저장하나 백업·장애복구 과정에서 미국 등 국외로 이전될 수 있음 / 항목: 계정·이용 정보 중 인증·DB에 필요한 범위 / 목적: 인증·데이터베이스 호스팅 / 방법: 네트워크 전송 / 보유기간: 서비스 제공 기간(법령상 보존분 예외)
- Vercel, Inc. — 수령자 연락처: privacy@vercel.com / 이전 국가: 미국(글로벌 엣지) / 항목: 접속·이용 정보 / 목적: 웹 호스팅·이용 통계 / 방법: 네트워크 전송 / 보유기간: 서비스 제공 기간
- 토포AI(토큰포스트 AI) — AI 기능 이용 시 입력 내용 처리. 토포AI의 국외 이전 여부·세부사항은 토포AI 개인정보 처리방침(tokenpost.kr/service/ai)에 따릅니다.
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며(고객센터 info@castsea.io), 이 경우 해당 기능(일부 호스팅·AI 기능 등) 이용이 제한될 수 있습니다. 결제대행·본인확인 등 추가 국외 이전이 발생하면 도입 시 수령자·국가·항목·기간·거부 방법을 구체적으로 고지합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 및 가입 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 서비스 내 설정(마이 → 설정) 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 위임을 받은 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 내부 관리계획 수립·시행 및 정기적 점검
- 개인정보 처리자 최소화 및 접근 권한 분리·통제
- 본인확인 정보(성명·연락처·CI 등) 등 주요 개인정보의 암호화 저장
- 개인정보 접근 기록 보관(접근 감사 로그)
- 비밀번호 등 인증정보의 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS)
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
- 회사는 로그인 유지, 이용 통계·서비스 개선을 위해 쿠키 및 유사 기술(로컬 저장소 등)을 사용합니다.
- 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 설정 방법(예): 브라우저의 설정 → 개인정보/보안 → 쿠키 및 사이트 데이터.
11. 만 14세 미만 아동의 개인정보
- 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
12. 자동화된 결정에 관한 사항
- 회사는 현재 개인정보를 이용하여 이용자에게 법적·중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 수행하지 않습니다.
- 커뮤니티·댓글·메시지의 스팸·욕설·불법 콘텐츠를 AI로 자동 탐지하여 운영자·크리에이터의 검토 대상으로 표시(보조)할 수 있으나, 콘텐츠 숨김·삭제·계정 제재 등 권리에 영향을 주는 조치는 사람이 최종 검토하여 결정합니다.
- 향후 완전 자동화된 결정을 도입하는 경우, 그 기준·절차와 이용자의 설명 요구·검토 요청·거부 권리를 본 방침에 고지하고 관련 법령(개인정보보호법 제37조의2)에 따릅니다. 현재도 조치에 대해 고객센터(info@castsea.io)로 이의를 제기할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만·피해구제를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김지호 (대표)
- 문의: info@castsea.io
- 사업자: 주식회사 토큰포스트 (사업자등록번호 232-88-00885)
- 주소: 서울특별시 강남구 논현로 614, 6,7층(논현동, ARTISAN 빌딩)
14. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
15. 고지의 의무
본 개인정보 처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 수집·이용 목적의 변경, 제3자 제공·처리위탁·국외 이전 등 이용자의 동의가 필요한 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.